通常对于这些类型的调查,最好保持简短。您可以首先询问(取决于页面) 此内容对您有用吗? 或 此信息是否回答了您的问题? ,然后是一个开放的答案字段,您可以在其中要求他们对之前的答复进行解释。 购买 接下来是实际购买或注册。无论是开设新账户还是签署合同协议,这都是一个重要的阶段,因为它将要求您提供从探索 研究到成为客户的轻松过渡。由于这是客户引导的开始,您还希望用户体验处于最佳状态,以免阻碍客户转化。
特定于组织的示例 与 金融行业的其他组织一样投资
公内容帮助客户了解其服务 产品。然而,当潜在客户已经超过这个阶段并希望开设一个账户,或者在这种情况下开设一个投资基金时,该过程的顺利就很重要。 :优化金融机构在 纳米比亚B2B清单 线客户旅程的技巧 财富管理 财富管理公司使用的注册表示例。 很多时候,要开设投资账户,用户必须填写包含个人详细信息的表格。在此步骤中,许多组织会因其表单或注册页面的用户体验 缺陷而失去潜在投资者。例如,访问者可能由于技术错误或特定选项不可用而无法完成表单。
这些小错误可能会导致您的客户放弃流程并退出 如
何利用数字反馈来优化这个阶段? 在这个阶段有很多方法可以纠正或优化。最广泛使用的方法之一是测量目标完成率( )。使用这样的调查,您可以找到用户体验中阻碍客户实 英国手机号码 现目标的差距。很多时候,这些将由用户的某些操作触发,从而使调查能够在客户可能考虑离开渠道时出现。在此处了解此类调查。荷宝 :优化金融机构在线客户旅程的技巧 荷宝反馈表 网站上的 反馈表示例。