什么是摘要以及如何编写摘要：提示和示例
项目的成功很大程度上取决于任务的制定得如何。简报帮助承包商了解工作的本质及其背景，确定客户的期望和对结果的要求。同时，简短、肤浅的文档不会有什么用处，太详细又会让团队感到困惑。在本文中，我们将告诉您如何创建一份简报，以便更轻松地完成任务：在数量和详细程度方面达到最佳效果。
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什么是简短
简介是一份文件，其中客户描述了项目的目标及其主要要求，并提供了有关工作背景的信息。这包括对公司、其产品和优势、目标受众和竞争对手的描述。
简介是一个填写关键问题列表的模板。通常，承包商在开始工作之前将其发送给客户。
该调查问卷可以让您：
详细讨论未来的项目；
提出商业建议；
签订合作协议；
如有必要，制定更详细的技术规范。
该简报的主要优点是其综合方法。本文档向执行者介绍了客户的业务、他的问题以及他希望如何组织问题解决方案的愿景。所有这一切都以方便的结构化形式呈现。
例如，如果公司告诉你这是一家针对 45 岁以上女性的高级沙龙，那么“为一家美容院开发徽标”的任务就会更容易理解、更容易实施。主要优势是现代化的设备、经过科学证明有效的药物以及受过高等教育的员工。
这个标志将是
简约的，强调科学方法。这种解决方案将与小型工作室的选择有根本的不同，小型工作室针对年轻人，仅提供美甲或发型服务。
简介增加了工作结果满足客户期望的可能性
有时候，公司在没有简报的情况下开展工作。在这些情况下，客户向承包商发送他认为必要的信息。它可能是非结构化的、混乱的和不完整的。
与此同时，客户“脑子里”保留着一幅世界图景，而表演者则拥有不同的背景：市场和目标受众的形象。此类项目的工作可能需要很长时间，额外的批准也需要时间 – 客户可能仍然不满意。如果没有简介，就很难避免误解。
简报用于哪些领域？
在那些由客户形成最终画面的行业中，公司积极使用简报。这些包括：
设计——图形、工业、建筑。
广告和营销——品牌发展、公司推广、活动组织。
IT 开发，包括新网站或应用程序。
内容制作 – 文章、SMM 帖子、音频和视频。
商业咨询、公司审计和员工培训。
如果项目足够大并且在工作过程中需要解决复杂的复杂问题，则该工具也可用于其他领域。
无论如何，建议新手专家使用该简介。特别是如果该项目的工作时间超过 20 小时或成本超过 15,000 卢布。
设计概要示例
简介与技术规范有何不同？
简介是合作开始时的一份相对较小的调查问卷，客户在其中描述其业务、项目的本质以及对工作的愿望。
技术规范是在合作期间、新产品开发或大型项目启动之前立即制定的更详细的文件。技术规范的体积可能比简介大很多倍：通常，它包含详细的技术信息和解决问题方法的数据以及技术描述。
因此，简报有助于正确地将任务分配给执行者。在这种情况下，由客户独立填写。职权范围回答了该项目将如何实施的问题。承包商还可以积极参与技术规范的制定。
例如，一家比萨店想要创建一个新的移动应用程序。公司经理联系 IT 开发人员，并根据他的要求填写一份简介。根据这份简报，双方讨论该项目，估算初步成本和期限，并签订合作协议。
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然后，开发人员为比萨店提供实施应用程序的特定选项：其结构、内容、功能。结果记录在技术规范中并获得批准，只有在承包商开始开发之后。这样的工作说明书将具有法律效力，因为它包含对工作结果的详细要求并由双方签署。
简报提供了什么？
除了了解客户的任务和业务之外，简报还具有其他几个重要优势：
一般背景。承包商收到有关客户公司、优势和劣势以及项目期望的最重要信息。这会产生对任务的理解。
细节的协调。确定项目实施的大致时间范围和成本、资源以及绩效标准。通过这份简报，我们就结果的目标和期望达成了一致。双方可以讨论重要细节并估计工作范围。
节省时间。简报可以帮助您节省澄清时间，因为它为承包商提供了所需的信息量，这些信息被收集并整理在一个文件中。您可以随时联系他。
增加了信心。简介的存在表明表演者的高度责任感。客户信任那些表现出认真、系统的业务方法的人。
通过简短的介绍，双方更好地了解了彼此
一个不明显的优点是：在填写简报时，客户会重新考虑项目、目标和要求。他在纸上充实了这项工作的重要方面。这增加了项目快速成功完成的可能性。任务越明确，就越容易落实。
在某些产品复杂的领域，简报是销售漏斗的一部分。客户填写简报，然后亲自或通过视频通话与承包商进行讨论。这是双方相互了解并确定彼此是否合适的方式。
内裤的类型
首先，简报根据其预期任务类型进行分类：
开发新品牌；
创建网站或应用程序；
产品或服务的促销；
活动组织；
设计开发；
内容创作等
所有这些文件都有一个相似的开头：对公司、市场和目标受众的描述。但后续的问题就会有所不同。
区分不同类型摘要的第二个特征是格式——口头或 如何选择移动应用开发公司？8 个以上提示 书面。您可以要求客户填写模板并将信息发送给您。或者他可以亲自回答您的问题：在会议期间或通过视频通话。
混合效果最好：客户首先以书面形式填写简报，然后你们见面讨论剩余的要点。
您可以在 Messenger 中组织视频会议，试试 Compass。可以举办 500 多人的高清质量会议。对于最多 10 人的团队和通过访客链接邀请的客户，沟通是完全免费的。
典型简要结构
每个简报都有基本的标准部分，这些部分不依赖于行业或任务的具体情况。让我们看看最常出现的 10 个问题。
典型的简短字段
1. 客户联系方式
当简报以客户的联系信息开头时，会很方便。这包括：
公司名称;
网站和社交网络地址；
监督该项目的经理的姓名；
电话号码和电子邮件。
这样，您只需查看文档标题即可快速找到所需的信息。
2、公司简介
此块旨在向您介绍客户的业务。它可能包括以下信息：
活动类型——公司做什么；
例如，她的全球目标是“成为所在城市的第一”；
企业价值观和 使命；
品牌定位（如果已形成）；
主要商品和服务；
价格段。
这些问题的答案让你了解业务的本质，看到其发 lob目录 展的向量。这些基本但重要的信息使表演者沉浸在工作的总体背景中，并有助于与客户使用相同的语言并以共同的价值观进行操作。
3、竞争优势
这是表演者在提出问题解决方案时所依赖的主要问题之一。您可以在此处输入以下信息：
产品或服务的关键价值和竞争优势是什么；
为什么它比市场上的其他产品更好，客户留下什么评论；
与其他品牌相比，它是逊色的。
大多数主要品牌都有USP或独特的销售主张。如果客户的公司规模较小，那么可能需要考虑这个问题并清楚地阐明其优势。
4. 目标受众
在此块中，有必要描述产品或项目的目标用户、谁将使用它以及原因。
关于目标受众的问题 可能是：
潜在客户的性别、年龄和收入；
居住地——地区、城市或地区；
职业——他们工作或学习的地方；
他们的主要问题和需求、兴趣；
消费篮——主要支出项目；
他们在选择产品或服务时关注什么，什么标准很重要；
消费情况 – 您的产品用于什么目的，涵盖哪些痛点；
使用哪些销售渠道；
他们的平均支票金额。
这里提供有关消费者行为特征的信息很有用，这将有助于更好地了解受众：他们如何思考、行动和选择。如果客户有现成的用户分析，那么您可以将其附加到简报中。例如，使用“待完成的工作”方法，对与不同细分受众群相关的关键产品属性进行客户画像或描述。
生活窍门：在调查问卷中添加问题“他们为什么不购买？”、“您遇到什么反对意见？”这样整体的画面——观众的想法——就会更加完整和多样化。
并非所有公司都有此信息，因为他们并不总是有营销人员。如果数据还不够，请尝试与客户的销售经理交谈：他们有客户群，他们定期与客户沟通，并且可以根据自己的经验而不是分析和研究来回答许多问题。
5、市场及竞争对手
该块表示：
销售市场——地理和销售渠道；
竞争对手分析：主要参与者名单及其在市场中的地位；
这些公司的主要产品和服务；
竞争对手相对于客户的优势和劣势。
您可以在这里描述项目完成后公司在市场中的地位。例如，现在比萨饼店的市场份额占该市比萨饼总销量的10%，在创建了便捷的网站和应用程序后，计划将这个数字翻倍。
六、项目的目的和目标
该块描述了工作的本质：
项目目标；
预期结果——客户到底希望收到什么以及以什么形式收到；
关键绩效指标。
目标和目标最好使用SMART方法来制定：它们应该是可衡量的、具体的、可实现的和有时限的。
在评估标准中，表明客户如何理解项目已成功完成， 他将使用哪些数据和指标，以及哪些特征是重要的。例如，如果从销售线索到购买的转化率超过 20%，那么比萨饼店的新网站就会有效。
7. 参考文献
可以描述期望的结果，包括使用其他工作的示例。要求客户提供他喜欢的项目的链接。明确他认为这些作品的优点是什么，哪些元素能唤起积极的情绪。
此信息与涉及设计、内容开发、网站和应用程序的行业尤其相关。毕竟，评估这些领域的结果通常是相当主观的。做出决策的人有自己的品味和创造性愿景，因此此类项目中参考资料的存在很难高估。
8. 预算
在此块中，您需要描述：
最大预算规模 – 项目不超过的金额；
如果需要，可能产生的额外费用。
有时，客户会指明价格范围：付款金额可能会有所不同。
如果该工作将分几个阶段进行资助，那么还必须添加此信息。例如，在第一季度，我们为网站开发文章并付费，在第二季度为博客开发材料。
9. 时机
客户在此指明完成工作所需的时间范围：
项目的确切完成日期及其用途；
中间阶段，如果有的话。
填写完简报后，最好根据任务量和实际工作速度与客户再次讨论这一点。或许计时数据会有所调整。
10. 组织问题
该块提供了前面的问题中未考虑的其他信息和工作条件，例如：
在工作过程中您需要与谁互动；
谁将批准结果；
项目应该以什么格式、什么程序提交等等。
还值得留下一个开放性问题：“关于该项目，您还需要了解什么？”客户将在这里写下他认为必要的所有评论。
不同行业的简介示例
通常，所有内裤都有相似的开头 – 这些是上面给出的十个典型块。不同领域的调查问卷仅在指定任务的附加项目上有所不同。让我们看一下针对多个行业的此类专门问题的示例。
设计简介
本文档包含有关品牌展示的其他问题。您将需要以下信息：
品牌手册或创意材料指南；
企业形象描述；
口号（如有）；
品牌特征——公司希望在客户眼中是什么样子。
最后一个问题可以通过将品牌想象成一个人来回答。例如，图像可以是友好的或严肃的。对角色的描述将帮助机构设计师找到新的想法并选择最佳的解决方案。
简介还应该询问有关设计应包括哪些内容以及如何使用它的问题：
需要开发的设计，例如广告或产品包装；
它包括什么；
该图像将发布在哪些平台或媒体上；
格式要求 – 矢量或光栅图形、尺寸等。
最后一组问题与设计解决的具体问题有关：
客户应该体验什么情绪；
他应该有什么愿望，他应该采取什么行动。
例如，在为一家比萨饼店做广告后，一个人对带有菠萝的夏季菜肴感兴趣，然后访问该网站并订购。
文字简介
内容创作简介包括以下几点：
语气或品牌传播语气 – 关于如何撰写产品的说明；
对文本风格和艺术技巧的偏好，文案可以使用什么，绝对不能使用什么。
该公司可能更喜欢讲故事格式的长篇材料。这些文章讲述了产品或服务的好处，并附有详细的生活故事。或者，客户可能认为以现在流行的简洁信息风格编写的专家内容是有效的。
客户越准确地描述他的偏好，你就越容易解决他的问题。
在创建文本的简介中，还值得澄清其有效性的标准：
文章或帖子所需的数量；
独特性水平 – 必须为 100% 或更低；
是否有必要添加SEO关键词——它们对于在搜索引擎中的推广很重要；
是否会检查是否存在复杂的风格结构？这是通过“Glavred”和“Turgenev”服务完成的。
最后一组问题与消费者行为有关：
需要通过文本解决什么问题，例如，提高产品认知度或刺激其销售；
客户在阅读材料后应该有什么感受或想法；
他下一步应该采取什么行动。
例如，在阅读一篇有关室内设计趋势的文章后，一个人至少应该记住订购这篇文章的家具品牌的名称。理想情况下，他会认为该品牌现代、时尚且相关，并在出现这种需要时联系该公司。
网站创建简介
本摘要中应添加以下专门问题：
创建网站的目的是什么：介绍产品或服务、开展销售、吸引投资者；
它的结构和功能应该是什么？
设计偏好；
您不喜欢当前网站的哪些方面（如果有）以及您喜欢该网站的哪些方面；
客户认为哪些竞争对手的网站是成功的；
是否有用于开发新网络资源的源材料？
创建网站时，应考虑一些技术要点：
资源应该基于什么CMS？这是它的管理系统；
应在哪些设备上正确显示，是否需要移动版本；
站点应与哪些第三方系统交换数据等。
关于该网站的最重要的一组问题与其有效性有关：
使用哪些指标来评估工作质量——从访问资源到订购产品或观看深度的转化；
这些指标对旧网站有什么价值以及它们应该增加多少。
该公司可能会根据未来网站的具体情况添加其他数据。单页销售登陆页面和多页目录的简介将非常不同。
网络推广简介
此类简报应包括与 客户促销策略相关的信息：
广告活动应该解决什么问题？例如，告知新产品或出售非流动性股票；
应使用哪些数字工具，例如社交网络上的上下文广告或页面推广；
广告中包含的号召性用语或促销机制；
促销的指标和 KPI，我们将评估的内容 – 浏览量、应用程序或购买量。
还值得询问一下以前的营销经验和成功案例：
过去是否发起过活动——使用了什么渠道，其有效性；
如何跟踪广告结果；
是否有CRM以及是否配置了端到端分析等。
如果互联网上的广告涉及视觉效果的开发，那么简报应包括来自该块的有关设计的信息。如果您需要文本和文案，请也添加相关问题。
关于如何撰写有效摘要的 5 个技巧
让我们弄清楚什么是高质量的简报以及如何正确地起草它，以便这份调查问卷使客户和承包商的工作更加轻松。
要起草有效的简介，您需要考虑这些建议。
适合任务
有时，公司会从互联网上获取标准的简短模板，然后不加修改地开始使用。在这种情况下，该文件可能不会考虑行业的重要特征和业务的具体情况。
一份好的简报与客户的工作任务和范围相对应；其创作需要采取个性化的方法。因此，值得考虑一些专业的行业简报，并从中选择最好、最合适的简报。还要与将从事这项工作的专家交谈：他们会告诉您开发有效的解决方案需要哪些信息。
逻辑性和结构性
简报的结构必须符合逻辑且一致：这样更容易填写。客户可以顺利地从一处移动到另一处。如果问题按照从一般到具体、从重要到不重要的顺序排列那就太好了。
致力于同一主题的点可以组合成语义块，子标题甚至可以用颜色突出显示。这将使文档更容易理解。
用简单的语言写成
不要使用客户可能不熟悉的复杂短语或特定术语。如果你离不开专业词汇，那就试着解释一下这些词的意思。
大句子和模糊的语言也使文档变得复杂。问题写得越简单、越清晰，客户就越有可能正确回答。
没有不必要的细节
太大的调查问卷会吓跑客户。简介中仅包含与工作直接相关的问题。例如，如果与任务无关，则无需了解公司的发展历史或所有广告活动的回顾。
最佳摘要包括 10-15 个语义块。每个块中的问题数量：2 到 5。
为了方便客户，我们可以突出显示关键点、需要回答的问题以及次要问题：不是最重要的问题。
以客户为中心而创建
一份好的简报是在认真考虑填写简报的人的情况下制定的。因此本文档：
书写正确，无错误；
字体不太小或太大，文字易于阅读；
简介设计精美；
以方便客户的格式创建：Word 或 Excel 中的表格、Google 文档或网站上的表格；
有一些最困难问题的答案示例。
可以警告客户填写简报需要多长时间。请务必注明您要将填妥的表格发送到的邮件地址，以及接下来的步骤。
如果您不是亲自讨论简报，而是通过电子邮件或电报讨论，那么与客户分享反馈非常重要。如果有的话，立即询问有关该文件的澄清问题。这将使您找出工作中所有缺失的点。
而不是下结论
简介是在合作开始之前填写的文件。它表明了工作的目的和目标，以及对项目结果的要求。此外，简介还向表演者介绍了客户的背景：公司、市场、竞争对手和目标受众。
创建简报的目的是改善公司与客户之间的沟通，增加相互理解和信任的程度。此外，调查问卷还可以节省澄清时间并创建一般背景。在这方面，减少了冲突和修改的风险。该简介对初学者特别有用，因为它有助于工作沟通。
