ThriveDesk 评论：最佳 SaaS 客户服务软件

客户支持可以成就或毁掉您的业务。出色的支持可让您的客户满意并保持忠诚。糟糕的支持会让他们离开。

这就是 ThriveDesk 的 作用所在。它旨在简化您的客户支持，使其更加高效、有效。

使用 ThriveDesk，您不只是采用了一种工具；您还增强了整个客户支持生态系统。这款 帮助台软件 可以减轻您在服务客户时肩上的压力。

其全面的功能、用户友好的界面和强大的集成使其成为任何寻求提升客户服务的企业的宝贵资产。

在本次 ThriveDesk 评论中，我们将深入了解 ThriveDesk 提供的功能以及它如何改变您的客户支持体验。

什么是ThriveDesk？
ThriveDesk
ThriveDesk 是一个强大的客户支持平台，可帮助您轻松管理客户互动。它将您所有的支持渠道集中到一个地方，这样您就不会错过任何消息。

无论您是小型企业还是大型企

业，ThriveDesk 都拥有您提供卓越客户服务所需的工具。

ThriveDesk 成立的宗旨是简化客户支持，它很快就成为各种规模企业的最爱。其用户友好的界面和强大的功能使其成为一个出色的选择。

让我们探索一下ThriveDesk 的独特之处。

ThriveDesk 的主要功能
ThriveDesk 包含旨在增强客户支持运营的功能。以下是其一些主要产品的详细介绍：

帮助台功能
1. 共享收件箱
管理多个客户支持渠道可能是一场噩梦。ThriveDesk 的共享收件箱可以为您组织流程。使用共享收件箱功能，您可以：

共享收件箱
将 Gmail、Outlook 或任何地方的电子邮件转发到您的共享收件箱
连接您的 Shopify 或 WooCommerce 商店并从那里获取客户查询
通过标签组织对话并将对话分配给团队成员或群组
2. 票务系统
管理客户咨询可能非常繁重，但 ThriveDesk 的票务系统简化了这一流程。它将所有客户互动转换为票务，从而可以轻松跟踪和管理每个问题，从开始到解决。

ThriveDesk 的票务系统

该系统可确保不会有任何查询被遗漏，帮助您保持高水平的客户满意度。

3. 实时聊天助手
想象一下，当您的客户需要帮助时，能够立即为他们提供帮助。借助 ThriveDesk 的实时聊天助手，您可以实现这一目标。

ThriveDesk 的实时聊天助手
此功能可让您提供实时支持，当场回答问题和解决问题。您的客户会感激这种即时帮助，您也会喜欢它如何提高满意度。

4. 实时访客追踪
一旦用户点击实时聊天小部件，ThriveDesk 的实时访客跟踪功能就会激活。它允许您实时监控网站访问者。您可以看到用户在做什么、他们在哪些页面上以及他们在那里停留了多长时间。您还可以知道他们来自哪里。

ThriveDesk 的实时访客追踪

这些信息对于提供及时支持和了解客户行为非常有价值。主动与访客互动，在他们提出要求之前就提供帮助。

5. 满意度调查（CSAT）
客户反馈是金子。ThriveDesk 的满意度评分功能可让您在每次互动后收集反馈。客户可以对他们的体验进行评分，让您了解团队的表现。您可以使用这些反馈不断改进您的服务。

6.报告和分析
了解您的支持团队的表现至关重要。ThriveDesk 的报告和分析功能提供有关关键指标（如响应时间、解决率和客户满意度）的详细见解。这些报告可帮助您确定需要改进的领域并做出数据驱动的决策。

生产力和效率功能
1.工作流自动化
重复性任务可能会拖累您的支持团队。ThriveDesk 的工作流自动化可为您处理这些任务。

尝试使用我们的传真列表数据库来更好地规划您的业务。这将帮助您区分传真列 表数据库的信息部分。传真列表是一种先进而有 传真列表 效的业务计划。它让您与其他交易者区分开来，让您成为更好的交易者。

 

 

ThriveDesk 的工作流自动化

从标记工单到发送后续电子邮件，自动化让您的团队可以专注于更重要的事情。这就像多了一双手。

2. 保存的回复
您是否经常向不同的客户输入相同的回复？几乎每天都会这样，对吗？

ThriveDesk 的保存回复
借助 ThriveDesk 的“保存回复”功能，您可以创建并存储常见查询的预设回复。这可以节省时间并确保沟通的一致性。

3.碰撞检测
使用冲突检测避免尴尬的重叠。当多个代理查看或响应同一张工单时，此功能会提醒您的团队。它可确保您的响应协调一致并防 产品工作如何做到卓有成效？ 止重复工作，从而为您的客户提供无缝体验。

4. 注释和提及
协作是 ThriveDesk 的核心。注释和提及功能允许团队成员在票证上留下内部注释，并直接在平台内提及同事。

ThriveDesk 的注释和提及功能

此功能可确保清晰的沟通并帮助您的团队有效地协作解决问题。

帮助中心功能
1. WP门户
对于使用 WordPress 的企业，ThriveDesk 提供 WP Portal 集成。此功能允许您直接在 WordPress 网站内创建无缝支持体验。

ThriveDesk 提供 WP 门户
客户无需离开您 列表提供者 的网站即可提交工单、访问 WordPress 原生知识库并与支持团队互动。这是一种将所有内容集中到一处的方式，十分方便。

2. 知识库
借助 ThriveDesk 的知识库，让您的客户能够自助。此功能允许您创建一个包含文章、常见问题解答和指南的综合库。客户可以快速搜索常见问题的答案，从而减轻您的支持团队的负担。

ThriveDesk 的知识库

维护良好的知识库可以提高客户满意度和效率。

其他功能
1.多语言支持
您是否服务于全球受众？ThriveDesk 为您提供多语言支持。

多语言支持
此功能允许您提供多种语言支持，确保所有客户都感到被理解和被重视。

2. 支持集成
ThriveDesk 可与各种第三方应用和服务集成，从而增强其功能。无论是 CRM 系统、营销工具还是电子商务平台，ThriveDesk 都可以无缝连接它们。这种集成功能使其成为您支持库中的多功能工具。

ThriveDesk 集成

ThriveDesk定价
ThriveDesk 提供两种主要定价计划，以满足不同的业务需求。 这两种计划都物有所值，但它们是针对不同业务增长阶段而设计的。

免费试用：7天
基本计划：非常适合小型企业，基本计划每月收费 9 美元。
标准计划：标准计划非常适合拥有全职支持团队的初创企业和成长型企业，标准计划每月收费 49 美元。
无限计划：适合拥有庞大客户群和客户支持团队的大型企业和企业。每月费用为 99 美元。
ThriveDesk 定价
让ThriveDesk成为您客户支持团队的一部分
将 ThriveDesk 集成到您的客户支持策略中非常简单且非常有益。他们提供自助学习中心，您可以在其中查看教程以了解如何使用 ThriveDesk 的不同功能。

以下是一些入门建议：

评估您的需求：确定哪

些功能对您的支持操作最为重要。这将帮助您选择正确的计划并设置最重要的功能。
培训您的团队：确保您的支持团队熟悉 ThriveDesk 的工具。提供培训课程，帮助他们充分利用该平台。
自定义设置：定制 ThriveDesk 以适应您的特定工作流程。设置自动化规则、创建已保存的回复并集成您已使用的工具。
监控绩效：使用 ThriveDesk 的报告和分析来关注您的支持指标。定期查看这些数据以确定需要改进的地方。
鼓励反馈：收集客户和支持团队的反馈。利用这些反馈不断改进您的支持流程。
尝试一下 ThriveDesk，看看它能为您的团队和客户带来什么变化。

结论
ThriveDesk 不仅仅是一个客户支持工具；它是一种全面的解决方案，旨在增强您支持运营的各个方面。从实时聊天到强大的报告和自动化功能，ThriveDesk 提供您提供卓越客户服务所需的一切。

无论您是小型初创公司还是成长型企业，ThriveDesk 都是您的不二之选。您可以使用这款先进的帮助台软件简化工作流程、改善团队协作并最终提高客户满意度。