人事管理：原则、方法、技巧

人事管理是现代管理中最重要也是最困难的问题之一。毕竟，管理人力资源比管理物质资源要困难得多。同时，其经济成功、竞争力、适应性、生产力和市场稳定性在很大程度上取决于公司的员工。让我们考虑一下有效人事管理的主要原则和方法，以及管理者在这个重要问题上的主要错误。

您正在阅读《Compass》杂志——高效、安全团队工作的信使。
了解有关指南针的更多信息

什么是人事管理系统

人力资源管理是创建和维护有效团队来解决业务问题的工作。这是一个复杂的循环过程，由几个阶段组成：

规划公司人员；
新员工的雇用和适应；
直接管理员工以实现业务目标；
员工保留和激励；
他们的培训和发展；
职业发展的评估和管理。
因此，与人事合作涉及建立一个完整的员工管理系统，涵盖员工在公司内晋升的所有阶段 – 从雇用到解雇。

现代人事管理系统是围绕每个员工个性的重要性及其对共同事业的贡献的价值而建立的。相反，威权管理方法，即人们仅被视为管理命令的执行者，正在成为过去，并且变得越来越不常见。

最进步的公司积极让员工参与决策、内部流程的改进和全面的业务发展。有一个明显的趋势——管理灵活，注重团队合作。

有效的人事管理能提供什么？

公司管理者付出巨大努力来留住和激励员工、提高员工的专业水平以及他们对组织生活的参与度。事实上，在现代现实中，员工是企业最有价值的资产之一。

以下是公司通过系统化、有针对性的人员工作所获得的好处：

工作效率提高；
员工的参与度和积极性提高——他们对公司的成功表现出更大的主动性和兴趣；
缺勤和迟到的次数减少；
员工变得更有能力并取得最佳成果；
员工流动率降低；
优秀的团队精神形成，团队凝聚力增强；
冲突数量减少；
结果，企业盈利能力增加。
因此，对人力资源的投资可以得到数倍的回报。

人事管理的主要原则

每个组织根据工作的具体情况、业务规模和面临的任务来选择人事管理的形式和方法。人力资源管理不是一门精确的科学。与组织人员合作有多种不同的方法。但我们可以确定所有这些方法所依据的基本原则：

人员选拔原则
为了创建一支高效的团队，在招聘员工时，不仅要关注他们的专业经验，还要关注他们的个人和业务素质。最好雇用价值观与公司价值观相符的员工。

连续性原则
公司的员工是一个“活的”有机体；他们不断地运动。有些人随意换工作，有些人则休产假或退休。为了保持团队的平衡，值得将年轻员工和经验丰富的专家结合起来。

这些手机号码数据通 常由学校组织维护。任何企业，并且可以重复使用，以便在紧急情况下 快速联系到个人。我们的数据库旨在随着某些企业的增长而增长。当您 手机号码数据 使用行业中的短信 分发向其供应商销 售用于短信分发的数 据中的各种工作工具时，可帮助行 业专业人士为客户提供更优质的服务。当您使用此 经过验证的短信时，您可以让您的客户感到惊讶。

对应原则
分配的工作必须与表演者的能力和能力、他的技能和能力相对应。

更换缺勤员工的原则
如果由于某种原因，一名员工无法履行其职责，他的工作将由另一名具有类似职能的员工接替。

控制原理
对员工的信任应与对其工作表现的合理控制结合起来。

持续专业发展原则
企业的成功发展，需要不断提高员工的专业水平。

创造职业发展机会的原则

最成功的公司为员工提供持续职业发展的条件。晋升机会通常会激励一个人并鼓励他更有效地工作。这一晋升必须基于对他的优点的客观评估。

公开竞争原则
对于申请领导职位的员工，应根据以前已知的“游戏规则”（评估其工作的标准）组织公开竞争。

法律保护原则
所有管理和人事决定都必须根据现行劳动立法做出。

这些原则的应用将使我们能够吸引和留住忠诚的高素质专家，他们不仅对个人发展和增加收入感兴趣，而且还为共同事业做出有意识的贡献，帮助公司实现全球目标。

人员管理办法
组织的人事管理方法是帮助公司实现其目标的一套工具。所有的员工管理方法要么是为了激励他们，要么是为了控制他们。这些工具可分为三个主要组。一组方法是不够的；要有效地工作，你需要将它们和谐地结合起来。

第一组是经济管理方法。经济方法的基础是通过工资水平和其他物质激励来影响员工。这些包括：

基于成功表现的奖金；

参与公司工作的利润；
对执行不力的任务进行罚款和扣减；
各种奖金和福利，例如自愿健康保险、旅行或移动通信费用。
第二组是行政管理方式。它们旨在通过责任感、工作纪律以及个人责任来激励员工。行政管理方法包括：

职位描述；
命令和指示；
法规、章程、标准、规范等
第三组是社会心理管理方法。这些是更微妙的工具，可以让您影响员工的成功。这些包括：

建设公司的企业文化，营造良好的心理氛围；
建立透明的沟通系统；
研究员工的个人动机；
制定个人发展计划；
让员工参与公司生活；
通过认可和赞扬来激励员工。
这些管理方法的综合运用将使公司打造出一支有凝聚力、高效的团队。

人力资源技巧
管理组织的人员是一个循环过程。以下是一些改善您在此周期每个阶段的员工体验的技巧。

在公司架构规划阶段

根据业务的战略目标制定公司结构和人员配置。结构越 是否有可能在社交媒体上制造病毒式帖子？ 简单，员工越容易理解，也越容易管理。定期重新分析公司的结构和业务流程，并在必要时进行更新。

在人员选拔和聘用阶段
制定工作档案
未来员工的所有重要素质都应该在工作简介中描述——他的经验、能力、教育、个人和业务素质、价值观和优先事项。这样人事部门就更容易找到适合这个职位的员工并进行选拔。空缺将会更快地被填补。

打造企业HR品牌
它需要传达您作为雇主的价值。在你的职位描述中，强调公司的优势、员工福利以及它与竞争对手的区别。在所有员工搜索渠道中使用人力资源品牌描述。

员工适应阶段
制定入职计划
新人的适应是一个非常重要的过程。很多时候取决于他，员工会在公司待多久，会给公司带来什么好处。为了有效适应，您可以使用诸如工作场所欢迎培训、公司观光旅游、与同事和经理的个人认识、介绍性培训和指派导师等技巧。在新员工到来时举办一个活动，让他在开始工作时就感受到自己的价值。

帮助新人了解公司架构

有时，员工很难在新地方找到自己的出路。毕竟，他必须快速了解公司的结构、业务流程，了解与谁联系以及提出什么问题。例如，使用企业通讯软件 Compass可以帮助他做到这一点。

通常，该应用程序中的聊天结构与公司的结构一致。而员工名片，标明职位和状态，将帮助您快速了解同事。

直接团队管理阶段
创建一个方便的系统来设置任务并监控其执行情况
员工必须清楚地了解自己应该完成什么任务、在什么时间范围 手机号码id 内以及取得什么结果。使用 Compass 时，您可以将任务描述发送到相应的聊天室，这样就不会丢失或遗忘任何内容。您还可以在那里发送有关您的工作结果的消息。

监控员工工作量并均匀分配任务
要了解下属当前的工作量，您可以要求员工定期将包含计划完成日期的工作问题列表发送到企业聊天室。

定期给员工反馈
在 Compass 中，此功能可以通过经理的反应来执行 – 有关小任务的消息上的表情符号。并且根据大型项目的结果，您可以在线程中给出详细的评论 – 消息下的单独评论线程。

在保留和激励阶段
通过企业文化凝聚员工
人员的效能不仅取决于每个员工的技能水平，还取决于凝聚力、团队精神和协调努力的能力。企业文化还包括公司的传统和价值观、其特殊的氛围。引入企业传统和团队建设活动将有助于建立这样的文化。

考虑员工的积极性
每个公司都有某种形式的激励体系，但并不总是有效建立的。员工不仅要对其工作成果产生经济利益。他应该从工作中获得心理和道德上的满足。

薪水是一个强大的动力，但人们也有其他的愿望和兴趣。有些人受到职业发展机会的激励。让别人感觉自己很重要很重要。当任务的复杂性不断增加时，有些人会做得更好。因此，您需要确保您使用的方法适合您的员工。

在公司内部建立透明的沟通体系

拉近不同部门之间、管理者与下属之间的距离。员工之间的沟通越容易、越快捷，业务就会越有效。例如，在 Compass 中，您可以非常快速地与经理协调问题 – 只需将带有数字的问题和答案选项发送到聊天室即可。这样，经理只需要几秒钟的时间来传达他的决定。

培训和发展阶段
创建持续发展和改进的文化
鼓励自学和经验交流——员工可以阅读有关当前主题的书籍，以及参加与其工作概况或相关领域相关的特别研讨会、培训和在线活动。对于关键员工，您可以创建个人发展计划，其中包含必要培训的列表和日期。

创建知识库，积累公司经验
设置文件存储系统，以便将所有有用的材料发送到单独的聊天室。这样，它们将始终“触手可及”并被保存很长时间。

在评估和管理职业发展阶段

定期评估员工绩效
评估可以通过认证、测试、商业游戏等形式进行。有些公司经常定期进行审核——他们有分级制度，每月进行认证，成绩好的还会有奖金。在其他公司，如果工作中出现任何问题，或者需要将员工调至职业阶梯的下一步，就会进行这种处理。

为公司打造内部人才库
人才库由已经在职的候选人组成，他们具有良好的专业技能，并准备好在机会出现时晋升。最好是“培养”员工，在公司内部逐步“提拔”，帮助他们发展职业生涯。与外部候选人相比，此类专家更加忠诚、经验丰富，并且对组织的内部流程有更好的了解。

现代管理意味着对员工的管理具有灵活性和人性化，关心员工，满足员工的需要。个人方法和人员最大限度地参与公司业务流程是第一位的。

人事管理中常见的错误

组织人事管理中最常见的错误包括以下情况：

完全缺乏人事管理制度和人事政策。在这种情况下，管理者的行为是混乱的——他们自发地雇用员工，“时不时地”激励他们等等。这样的工作当然不会带来预期的结果。
公司人员膨胀，或者相反，人员短缺。当人员配置与组织的业务目标不匹配时，就会发生这种情况。
新员工适应问题。缺乏新员工入职计划可能会导致员工流失率较高。
缺乏设定目标和监控结果的系统。每个员工都必须清楚地了解自己的任务和关键绩效指标（KPI）——结果质量的标准。如果他们缺席，员工的绩效就会下降。
工作上不一致。仅基于管理者个人意见而对标准和规范进行不系统的改变会导致员工积极性下降并使工作流程复杂化。
缺乏高级培训计划和职业发展机会。这可能导致员工缺乏知识和技能以及培训水平低。
团队对工作条件的不满。它可能与薪酬水平、职业发展、管理层的态度、工作场所的舒适度和其他因素有关。
对下属及其问题的冷漠态度，以及对员工的期望高或低。
如何理解人力资源管理运作良好
衡量一个公司人力资源管理体系是否良好的主要指标当然是完成业务任务的速度和质量。其他性能质量指标包括：

人员配备比例和人员储备的可用性。

员工流失率。它的计算方法是辞职人数与该期间平均雇员人数的比率。
新员工的适应时间以及顺利完成试用期的新员工的百分比。
员工满意度水平、他们对工作的忠诚度和参与度、他们长期留在组织中的意愿。这些参数可以通过调查来评估。
在公司中成长并获得晋升的员工百分比。
公司可以相对于自己过去评估这些参数，也可以将它们与同一行业的其他企业进行比较。最主要的是监控这些指标的动态，并在必要时迅速采取措施来改善情况。

著名人力资源公司的生活窍门
2022年，三星电子在《福布斯》全球最佳雇主排行榜上位居榜首。他们的人力资源战略基于每个员工个性的重要性、他对业务发展和创新技术的贡献。

其他大型企业也利用对每个团队成员价值的认可并积极表达感激之情：

沃尔玛高管认为，每位员工每天都应该受到表扬。
SpaceX 的埃隆·马斯克 (Elon Musk) 给他的下属写了鼓舞人心的励志信，并亲自表达了他的感激之情。
而三菱管理者除了口头上的感谢之外，还采用物质激励的方式。在职业发展的一定阶段，每位员工都会收到一辆汽车作为礼物。
公司通过帮助员工放松和缓解压力来照顾他们的员工。例如，亚马逊在工人仓库配备了冥想亭，埃隆·马斯克聘请了按摩治疗师。

您可以以不寻常且富有创意的方式强调员工的重要性。例如，史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在担任 Next 公司高管时想出了新的职位名称。例如，他引入了“销售天才”这个职位，而不是“经理”。这提高了员工的自尊心并激励了员工。

结果

现代人事管理方法注重认识每个员工的价值，这是公司竞争力的决定性因素。这种方法基于所有团队成员的伙伴关系和合作，促进管理者和下属之间的互动，并提高员工的生活质量。与员工合作的目的是为了他们的持续培训、专业发展和动力以取得更好的成果。这会产生长期的积极影响——业务发展更成功、运营更顺畅、利润增长。对人力资源管理的投资会带来数倍的回报。