敏捷营销：紧跟营销趋势的关键
这一新颖的框架诞生于敏捷软件开发的原则和实践，是为了解决传统营销策略的许多根深蒂固的缺点而开发的，例如决策缓慢、缺乏以客户为中心以及制定和执行战略的方法不够灵活。
时至今日，这一新颖的框架不仅具有现实意义，而且是精明营销人员工具包中不可或缺的工具，使他们能够跟上快速的消费者行为变化、不断发展的趋势和技术进步的步伐，这些都是数字营销领域复杂多变的未来的特点。
简而言之，敏捷营销不仅仅是一种方法。它是紧跟市场脉搏、在不断变化的时代保持品牌相关性的关键。
什么是敏捷？
敏捷营销宣言最初的灵感来自于软件开发敏捷宣言。该方法旨在取代传统的“瀑布”软件开发模型，该模型是线性的、僵化的，并且通常会导致产品在准备发布时不再满足市场需求。
根据敏捷联盟 1 的定义，敏捷意味着：
“创造和响应变化的能力。它是一种应对不确定和动荡环境并最终取得成功的方法……它实际上是关于思考如何了解您当前所处环境中发生的事情，确定您面临的不确定性，并找出如何在过程中适应这些不确定性。”
无论在何种情况下，敏捷方法的一般理念都建立在四大支柱之上：
个人和互动高于流程和工具。
可用的软件高于详尽的文档。
客户协作高于合同谈判。
响应变化高于遵循计划。
从本质上讲，敏捷专注于提高效率，同时满足客户需求。它创造了一种环境，鼓励数字营销机构的团队迅速适应变化，促进透明的沟通，并采用持续学习模式。
自然而然，敏捷原则引起了各个领域的专业人士的共鸣，营销也不例外。今天，43% 的受访营销人员已经在工作中使用某种形式的敏捷方法，还有相当一部分营销人员计划在不久的将来采用这种方法。2
什么是敏捷营销？
品牌和营销人员不断努力跟上行业发展的速度。如果没有正确的策略，开发过程可能会变得混乱和分散，最终导致解决方案与当前需求不一致。
敏捷营销方法使营销人员能够更聪明地工作，而不是更辛苦地工作——在小问题或变化恶化之前解决它们。敏捷营销的关键在于灵活性、响应能力和适应性。敏捷思维鼓励营销人员拥抱变化而不是害怕变化，促进团队协作而不是各自为政，并不断优先为消费者创造价值。
该框架依赖于自组织和跨职能团队，他们以小型、迭代的爆发式工作（称为冲刺），这使营销团队能够根据连续的数据和反馈循环调整营销策略。如今，敏捷团队可以利用多种工具来实现这一目标，包括：
营销工作管理平台。
项目管理工具。
数据收集和分析工具。
团队协作和工作管理工具。
客户数据平台。
数字体验平台。
营销自动化平台。
敏捷营销原则
与敏捷软件开发一样，敏捷营销宣言将这个框架集中在五个关键原则上：
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关注客户价值和业务成果
，而不是活动和产出 传统营销的重点是指标 — 发布了多少篇博客文章、发布了多少条社交媒体更新、发送了多少封电子邮件等。
但在敏捷营销中，重点从产出和活动转移，转向为 linkedIn：最有效的营销策略 客户创造价值并推动业务成果。这不是在待办事项清单上打勾，而是确保每个行动都有助于提高客户满意度和业务增长。
尽早并经常提供价值，而不是等待完美
敏捷营销体现了“完美是优秀的敌人”这句格言。
敏捷营销人员不会等到活动或内容尽可能完美，而是寻 移动电话号码列表 求在整个过程中持续为客户创造价值 — 而不仅仅是最终交付。
通过将较大的项目分解为更小、更易于管理的部分，他们可以更快地提供结果，同时根据实时客户反馈进行迭代改进。
这里的目标是抓住不断涌现和不断完善的机会。
通过实验和数据而不是意见和惯例进行学习
虽然传统的数字营销策略可能依赖于遵守过时的惯例或意见，但敏捷方法是数据驱动的。它优先考虑证据而不是假设。
持续的实验促进学习和数据收集——这两个关键要素可以增强营销决策，尤其是在连续的实验中。
而且，在数字时代，强大的数据分析工具使营销人员能够收集经验证据，然后直接根据数据生成可行的营销洞察。
跨职能协作，而非孤岛和层级结构
敏捷营销旨在打破孤岛并扁平化层级结构。它倡导一种协作、跨部门、团队合作的方式，让每个人都共同努力实现一个共同的目标。
敏捷团队将与组织的目标保持一致，而不仅仅是其特定部门的目标，从而：
增强沟通。
鼓励不同的想法。
实现更快的决策。
确保工作流程得到维护。
提高问责制和知名度。
＃5 应对变化而非遵循静态计划
正如孙子在《孙子兵法》中所写，“谋莫大于心不立”。换句话说，即使是最深思熟虑的计划，最精心制定的计划，在面对市场不可预测的现实时，也会失败。
敏捷营销接受这一现实。面对消费者行为和新兴趋势的快速变化，僵化的策略可能会造成不利影响。它优先考虑适应性和反应性的思维方式，使团队能够根据实时洞察和不断变化的条件调整战略和战术。
这种动态灵活性使数字营销活动无论外部环境如何都能保持相关性、及时性和影响力。通过接受变化，敏捷营销人员可以利用新兴机会为消费者创造价值。
两种敏捷营销方法
虽然有多种方法可以部署敏捷策略，但有两种思想流派尤为突出。它们包括：
如果/那么活动
敏捷营销人员通常会预先准备营销内容，如果实时事件或趋势朝某个方向发展，这些内容可以在 48-72 小时内发布。例如，假设一个服装品牌向其客户发送一封电子邮件，介绍新的产品系列。 “如果/那么”方法可能看起来像这样：
如果客户打开电子邮件并点击产品页面的链接，那么品牌会在几天后发送一封后续电子邮件，
如果客户打开电子邮件并点击产品页面的链接，那么品牌会在几天后发送一封后续电子邮件，提醒他们查看过的产品，可能提供小幅折扣以激励购买。
如果客户没有打开电子邮件，那么品牌可能会发送不同的后续电子邮件，可能使用不同的主题行或展示不同的产品，以尝试重新吸引客户。
近乎实时地采取行动
顾名思义，实时策略利用实时数据和反馈来识别机会、趋势或问题，并立即采取行动制定合适的营销活动。目标是什么？创建与目标受众高度相关且个性化的营销材料，最大限度地提高参与和转化的机会。
对于这种方法，领先品牌通常会改变其整个组织文化以支持即时参与机会。
敏捷营销的一个典型例子是奥利奥在第 47 届超级碗期间发布的著名“Dunk in the Dark”推文。
当超级碗体育场停电时，球场陷入黑暗 34 分钟，奥利奥的营销团队抓住时机，发推文说：“停电？没问题。你仍然可以在黑暗中扣篮”，并附上一张奥利奥饼干在光点下发光的图片。这条推文迅速传播开来，广告被广泛称赞为那届超级碗的最佳广告。3
为什么营销人员应该采用敏捷营销思维？
因为它可以提高团队整体工作的效率和效果。主要优势包括：
增强客户关注度——敏捷营销以消费者为中心。它确保每项行动都旨在满足客户的需求，并最终推动增长。
提高速度和效率——迭代活动流程将较大的营销项目或活动分解为小块。这使团队能够快速高效地完成工作，而无需在冗长的规划和审批流程上浪费时间。增强
响应能力——在不断变化的环境中，迅速应对变化的能力是一项宝贵的技能。敏捷营销旨在使团队能够在情况需要时思考动态、关键的战略或策略。而且，正如德勤所提到的，“它还可以帮助公司利用人工智能 (AI) 等新兴技术来预测并几乎实时地与客户进行有意义的互动。
